赢在现场实战训练
发布日期:2015-03-05浏览:1267
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课程对象
各级管理人员;现场管理人员解决问题
1、认识现场管理在企业管理中的核心地位;
2、掌握现场管理技巧;
3、树立规范化、标准化、细节化管理的思想;
4、掌握现场团队打造的重要技巧。课程时长
6 H课程大纲
1什么是现场?
1.1你是概念完整吗?
1.2赢在现场
2 现场管理的原则
2.1 规范化
2.2 标准化
2.3 细节化
3 现场管理的目标
3.1 基本目标:QCDPSM
3.3 终极目标:零目标
4 “8S”理念与现场管理规划
4.1 解读“8S”
4.2 整理的本质
4.3 整顿的本质
4.4 清扫的本质
4.5 清洁的本质
4.6 安全的本质
4.7 节约的本质
4.8 学习的本质
4.9 素养的本质
4.10 现场规划的原则——围绕客户的感受
5 团队打造——现场管理的核心
5.1 成功团队的特征
5.2 现场管理者的角色
5.3 现场管理者的五大核心职能
5.4 你应该履行的10项工作职能
5.5 你必须具备的职业精神与职业品质
5.6 早5分钟、晚5分钟
5.7授命的技巧
5.8 受命的技巧
5.9 执行,一定要到位
6 现场管理者的工作观
6.1 安全、品质、服务、成本是你的核心词
6.2 唯一不变的就是持续改善
7 现场沟通管理
8 事件管理
8.1 事件排序
8.2 意外事件管理